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四川航空5月31日发布通知，明确川航涉及广州国内航线客票的特殊处置办法。
通知明确，符合要求的航班，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年6月30日（含）前的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
全文如下：
尊敬的各位旅客：
根据广州疫情防控最新要求，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客（不含外地中转旅客），须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。为协助受影响旅客更好地安排出行，现就川航涉及广州国内航线客票的特殊处置办法通知如下：
一、适用航班客票范围
凡在2021年5月30日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及广州进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年5月31日22时（含）至2021年6月13日（含）的客票。
二、退票、改期规则
（一）退票
1.在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；
2.在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。
（二）改期
符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年6月30日（含）前的同舱位服务等级、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
四川航空股份有限公司
2021年5月31日
